Dossier 03 // Scheda Prodotto
Il collo di bottiglia delle varianti: colore e taglia che bloccano la decisione.
Nella scheda prodotto, la selezione di attributi multipli — colore, taglia, modello — è il passaggio che genera più esitazione, con lo sguardo che torna ripetutamente tra immagine e selettore prima di procedere.
La frizione cognitiva
Due comportamenti ricorrenti attorno alla selezione delle varianti, osservati indipendentemente dalla categoria di prodotto testata.
Il doppio-check visivo continuo
Prima di confermare una variante, lo sguardo dell'utente oscilla ripetutamente tra l'immagine prodotto e il selettore di taglia o colore, come se cercasse una conferma visiva che il selettore da solo non fornisce.
Rassicurazioni cercate, non trovate
Subito dopo la scelta della variante, l'attenzione si sposta in cerca di informazioni su resi, tempi di consegna e disponibilità — spesso assenti nella zona dove lo sguardo si ferma per ultimo.
Evidenza eye-tracking — test task-based su scheda prodotto
5,6 passaggi medidi sguardo tra immagine e selettore prima della conferma della variante scelta.
Il numero sale a oltre 8 passaggi quando le miniature colore non riflettono fedelmente la resa reale del prodotto.
Evidenza eye-tracking
Mappatura dello scanpath tra immagine, selettore varianti e area sotto la call to action principale.
Zona di atterraggio post-CTA
1,8s di permanenzanell'area appena sotto il pulsante Aggiungi al carrello, anche quando non contiene alcuna informazione.
È lo spazio dove gli utenti si aspettano di trovare rassicurazioni su resi e disponibilità: se è vuoto, lo sguardo prosegue verso l'esterno della pagina.
Intervento consulenziale raccomandato
Tre correzioni mirate per ridurre i passaggi di sguardo necessari a confermare una scelta.
-
01
Posizionare le rassicurazioni sotto la CTA principale
Resi, tempi di consegna e disponibilità vanno collocati esattamente nella zona dove lo sguardo si ferma per ultimo, non in una scheda accordion separata più in basso nella pagina.
-
02
Sincronizzare l'immagine con la variante selezionata
Aggiornare istantaneamente la foto principale a ogni cambio di colore o modello, per ridurre il numero di passaggi di sguardo necessari a confermare la scelta.
-
03
Rendere lo stato di ogni variante immediatamente leggibile
Segnalare in modo visivo, non solo testuale, le taglie esaurite o gli ultimi pezzi disponibili direttamente sul selettore, così l'utente non deve cliccare per scoprirlo.
Vuoi sapere cosa emerge dal tuo sito?
Un primo confronto serve a capire se il tuo store, il tuo target e la tua categoria sono adatti a un'analisi comportamentale.
Richiedi un primo confronto